Willkommen bei Produkte Für Zuhause – Ihrem One-Stop-Shop für Haushalt, Büro und Werkstatt! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Was ist Produkte Für Zuhause?
Produkte Für Zuhause ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige Produkte für den Haushalt, das Büro und die Werkstatt spezialisiert hat. Unser Sortiment reicht von Bürobedarf und Möbeln über Gartenartikel bis hin zu Küchenutensilien und Lebensmitteln. Wir legen besonderen Wert auf Qualität und einen zuverlässigen Service.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um zu prüfen, ob wir dorthin liefern.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Produktfragen

4. Wie wähle ich den richtigen Nass-Trockensauger aus?
Unsere Nass-Trockensauger eignen sich für verschiedene Anwendungen. Für gelegentliche Haushaltsnutzung empfehlen wir Modelle mit mittlerer Saugleistung. Für Werkstatt- oder gewerbliche Nutzung bieten wir leistungsstärkere Modelle an. Bei Fragen zu spezifischen Modellen kontaktieren Sie uns gerne.
5. Sind Ihre Latte Macchiato Gläser spülmaschinenfest?
Ja, alle unsere Latte Macchiato Gläser sind spülmaschinenfest und für den täglichen Gebrauch geeignet. Sie sind aus hochwertigem Glas gefertigt und halten auch höheren Temperaturen stand.
6. Welche Größen haben Ihre Büromöbel und Stahlschränke?
Unsere Büromöbel und Stahlschränke sind in verschiedenen Standardgrößen erhältlich. Die genauen Maße finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels. Bei Sonderanfertigungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Bestellung & Lieferung

7. Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten aufgrund von Zollabfertigung oder unvorhergesehenen Umständen variieren können.
8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Über die Website des jeweiligen Versandpartners (DHL, FedEx oder EMS) können Sie dann den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.
9. Gibt es zusätzliche Zollgebühren?
Für internationale Bestellungen können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Käufer getragen. Informationen zu den möglichen Gebühren erhalten Sie bei Ihrem lokalen Zollamt.

Rückgaben & Kundenservice

10. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Der Artikel muss in originalem Zustand und Verpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um die Rücksendung zu koordinieren.
11. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten. Wir empfehlen, die Sendung zu versichern, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.
12. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Konto & Datenschutz

13. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
14. Wie werden meine Daten geschützt?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen und speichern sensible Informationen nur verschlüsselt. Ihre Zahlungsdaten werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
15. Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Nach Abschluss der Bestellung können Rechnungs- und Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir sprechen Deutsch, Englisch und mehrere andere Sprachen.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)